Corso di comunicazione in inglese per dipendenti (addetti alla vendita) di negozi del commercio aderenti ad EBTER Reggio Emilia
Vuoi accogliere al meglio i tuoi clienti internazionali, rispondere con professionalità al
telefono, offrire assistenza nell’acquisto, scrivere e-mail chiare e cortesi?
Questo corso è stato progettato pensando a te!
- Durata: 8 ore
- Sede: CESCOT – Via Giuseppe Galliano 8/D, Reggio Emilia
- Calendario: da definire
- Orario: dalle 18.30 alle 20.30
- Docente: Dott.ssa Francesca Di Concetto
Cosa imparerai:
- Comunicazione telefonica: rispondere al telefono con chiarezza e cortesia, dare
informazioni su giorni e orari di apertura, gestire prenotazioni e richieste - Accoglienza e congedo del cliente: dare il benvenuto ai clienti e salutarli in modo
cordiale e professionale - Presentazione di prodotti e servizi: descrivere in modo chiaro i prodotti e le loro
caratteristiche - Pagamenti, sconti e promozioni: spiegare le modalità di pagamento, Illustrare offerte e
promozioni in corso - Scrittura professionale di e-mail: come rispondere a richieste d’informazione